Videohulpzuil
De VHZ heeft een scherm met live beeld- en geluidsverbindingen. Het apparaat is in eerste instantie bedoeld om vragen van reizigers te beantwoorden. Denk hierbij aan vragen over tickets, actuele reisadviezen of treinvervangend vervoer. De VHZ gaat niet ingezet worden als verkooppunt. Er zullen dus geen tickets verkocht worden aan de zuil.
Gehele dag
Het grote verschil moet zijn dat de VHZ 24/7 te bedienen is. De winkel van Arriva is op station Roermond geopend van 7.15 uur tot 00.00 uur. De vervoerder hoopt op deze manier reizigers de gehele dag te kunnen helpen.
Onderzoek
De VHZ wordt geplaatst in de voorgevel van het Arriva OV-servicepunt in de stationshal. Arriva wil met de zuil onderzoeken of het een geschikt middel is om de serviceverlening buiten openingstijden van het servicepunt te verruimen.
