De aanmeldzuilen in VieCuri Venlo worden over het algemeen positief ontvangen door patiënten. In een peiling onder het eigen patiëntenpanel geeft 60 procent aan positief te staan tegenover de nieuwe werkwijze. Wel wordt het persoonlijk contact gemist.
Sinds december vorig jaar maken patiënten in VieCuri gebruik van digitale aanmeldzuilen. Met de invoering wilde het ziekenhuis zorgen voor meer privacy, kortere wachttijden en een betere registratie van patiëntgegevens. Ruim acht maanden later vroeg VieCuri via het patiëntenpanel hoe de nieuwe werkwijze wordt ervaren, schrijft Omroep Venlo.
In totaal vulden 295 panelleden de vragenlijst in. Van de deelnemers geeft dus 60 procent aan positief tegenover het nieuwe systeem te staan, 23 procent is neutraal. De overige deelnemers beoordelen het aanmeldproces negatief. Uit de reacties blijkt dat de kritische geluiden vooral te maken hebben met gewenning aan de nieuwe werkwijze. Tegelijkertijd geven veel panelleden aan dat zij het persoonlijke contact aan de balie missen. Het korte contactmoment werd door velen gewaardeerd als een gelegenheid om een vraag te stellen. VieCuri laat op de eigen website weten de opmerkingen uit het patiëntenpanel mee te nemen. Het ziekenhuis wil het aanmeldproces verder verbeteren, zodat het voor patiënten zo prettig mogelijk verloopt.
Bij de invoering van de digitale aanmeldzuilen liet projectleider Milou Moors weten dat digitalisering onvermijdelijk is om de kwaliteit van de zorg op peil te houden en tegelijkertijd de zorg betaalbaar te houden. Want ook het ziekenhuis in Venlo kampt met personeelstekort, zoals vele andere zorginstellingen in Nederland. Daarnaast krijgen baliemedewerkers meer ruimte om zich op de zorg te richten in plaats van op administratieve taken. Het nieuwe aanmeldsysteem geldt voor afspraken op de polikliniek, bloedafname en ziekenhuisopnames.
