Noord-Limburg krijgt een eigen kennisloket voor zorgaanvragen. Bij het loket, dat een telefoonnummer en een website behelst, kunnen inwoners van zeven Noord-Limburgse gemeenten terecht met alle aanvragen voor zorg.
Voorheen werd de zorg van verschillende instanties apart van elkaar geregeld. Hulpaanvragers werden dan al snel van het kastje naar de muur gestuurd. Met het nieuwe loket is dat verleden tijd, want alle zorgaanvragen worden opgepakt binnen het loket en vervolgens door de juiste instanties behandeld.
Een proef met het kennisloket in de gemeenten Horst aan de Maas en Peel en Maas werd eerder dit jaar al positief afgerond. Daarna zijn ook de gemeenten Venlo, Gennep, Venray, Bergen en Beesel aangehaakt.
Wethouder Roy Bouten van de gemeente Horst aan de Maas: "We krijgen vaak zorg- en ondersteuningsvragen van inwoners die intensiever en complexer zijn dan we vanuit de Wmo kunnen leveren. En inwoners weten ook niet altijd waar ze terecht kunnen: Bij de gemeente, het zorgkantoor of de zorgverzekeraar. Wij nemen hen die zoektocht uit handen. En bij het kennisloket krijgt de inwoner nu een advies dat al besproken is met onze consulenten bij de gemeente in plaats van een doorverwijzing naar een ander loket, waar hij of zij opnieuw het hele verhaal moet doen."
Het VGZ, dat het kennisloket de naam 'Thuis in blijvende zorg' heeft meegegeven, geeft aan dat het systeem in Noord-Limburg nauwlettend in de gaten wordt gehouden. "Dit is de eerste plek in Nederland waar we de zorgaanvragen zo verzamelen. De eerste tekenen zijn erg positief, dus wellicht wordt het snel ook in andere regio’s ingezet", aldus een woordvoerder.
Foto: iStock
